Leveringspolitik

Hos InnerZen bestræber vi os på at behandle og afsende din ordre så hurtigt som muligt.

Behandlingstid

Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter modtaget betaling. I perioder med ekstra travlhed eller omkring helligdage kan behandlingstiden være en smule længere.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er:

Danmark: 1-3 hverdage
Øvrige EU: 3-7 hverdage
Resten af verden: 5-14 hverdage

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af fragtfirma, destination og lokale forhold.

Fragt

Fragtpriser beregnes ved checkout og afhænger af leveringsadresse og den valgte leveringsmetode.

Eventuelle tilbud om fri fragt vil fremgå tydeligt på webshoppen.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

Forsinkelser

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider, kan der opstå uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet. InnerZen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol.

Forkerte leveringsoplysninger

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert adresse, manglende afhentning eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for, kan der opkræves betaling for ny forsendelse.

Beskadigede pakker

Hvis din pakke er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du enten nægter modtagelse eller gør fragtfirmaet opmærksom på skaden ved modtagelsen.

Kontakt os hurtigst muligt på info@innerzen.dk, hvis din ordre er blevet beskadiget under transport.

Mistede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os på info@innerzen.dk. Vi undersøger sagen sammen med fragtfirmaet og hjælper dig hurtigst muligt.